「きなり」は世界に認められた最高金賞受賞のサプリメントです。

青魚に豊富に含まれているDHAEPAなどの必須脂肪酸が凝縮して配合されており、中性脂肪やコレステロール値の減少に効果が期待できます。

公式サイトの定期コースに申し込むことで通常価格よりもお得に購入できるのですが、

 

「解約できなかったらどうしよう」

 

「体に合わなかったらどうした良いのか分からない」

 

という方も多いと思います。

そこで今回は、きなりを解約する方法や解約する前に知っておいてほしいことをご紹介していきます。

 

「きなりの定期コースを解約したい!」そんな時は電話かメールで連絡を

きなりの定期コースは、電話もしくはメールで解約ができます。

早速それぞれの解約方法について見ていきましょう。

 

電話の場合

電話で解約する際は、販売元の

 

『さくらの森カスタマーズサービス』

 

に連絡をしましょう。

電話が繋がったら

 

「解約したい」

 

と伝えれば担当者が必要な手続きを進めてくれます。

 

「定期コースは解約しづらい」

 

「引き留められないか不安」

 

という方もいるかもしれませんが、特に引き留められることはないので安心してくださいね。

コールセンターの方も丁寧に対応してくれるので心配いりません。

なお、さくらの森カスタマーズサービスの連絡先は下記の通りです。

さくらの森カスタマーズサービス

営業時間:月~金曜日9:0020:00、土曜日9:0018:00(日・祝は休み)
TEL
0120-842-555
FAX
0120-842-366
MAIL
support@sakura-forest.com

 

メールの場合

電話が苦手な方はメールでも解約手続きが可能です。

メールアドレスを確認するには、まず販売元の『さくらの森』の公式ホームページにアクセスします。

そしてサイトのTOPページ画面右側にある

 

「お問い合わせ」

 

のアイコンををクリックします。

そうすると

 

「STEP1 入力画面」

 

に移動するので、そのまま下にスクロールをしてお問い合わせ内容フォームに必要事項を入力しましょう。

最低でも下記の内容は記載しておいた方が良いと思います。

 

  • 名前
  • 注文番号
  • 解約したい旨

 

入力を終えたら

 

「STEP2 確認画面」

 

「STEP3 送信完了」

 

を順にクリックしてください。

その後自動で受付完了メールが届き、翌営業日に担当者から

 

「定期コースのキャンセルを承りました」

 

というメールが届きます。

メールは24時間受付ているので、仕事が忙しい方でも簡単に手続きができます。

 

きなりはいつでも解約できる?次回発送日の10日前までに連絡すればOK

きなりの定期コースには最低購入回数などの縛りが一切ありません。

したがって、購入者の好きなタイミングでいつでも解約が可能です。

例えば初回限定価格で1袋試してみて、

 

「自分には合わない」

 

と思ったらその後すぐに解約手続きを行っても構いません。

ただし、納品書に記載されている次回配送予定日の10日前までに連絡をする必要があります。

10日前を過ぎると解約が1カ月延びてしまうので気を付けてくださいね。

 

実際に解約した人の声は?

きなりの定期購入を解約(30代 女性)

きなりを飲み始めて5ヶ月が過ぎ、体調も改善。

 

「このまま飲み続けようかな」

 

と考えていたのですが、他に気になるサプリメントを見つけたので解約することにしました。

電話ではなんとなく気まずいので、メールで

 

「定期購入を一旦解約したいと考えているのですが、次回のお届け分から発送を中止できますか?」

 

と問い合わせてみました。

するとメールを送ったその日の夜に返信が。

 

「次回の〇月〇日の定期便よりお止めさせて頂きます。

細胞や血液の入れ替わりには36ヵ月はかかるといわれておりますので、お手持ちの分だけでもお役立て下さい。

キャンペーン中は、お届け日を延期しても割引率そのままでの継続が可能ですので、またご希望の際はお気楽にご相談ください。

よろしければ、アンケートのご回答をお願いいたします。」

 

と、引き留められることもなくあっさりと解約を受け付けてくれました。

メールでの手続きだったのでスムーズにできるか不安だったのですが、全く心配いりませんでした。

今後きなりを飲みたくなったらまた申し込もうと思います。

最後までとても気持ちの良い対応でした。

 

きなりの定期購入を申し込んで2回目にキャンセル(40代 女性)

今まで色々なサプリメントを飲んできましたが、定期購入の申し込みをしたのは”きなり”が初めてでした。

通常価格よりもお得なのですが飽き性なので1回目を飲み始めた頃には飽きてしまい、すぐに解約の電話をかけました。

解約理由を正直に話したので

 

「引き留められるかな?」

 

とドキドキしていたのですが、逆に申し訳ないほどあっさりと解約できました。

1回しか購入していないのに丁寧な対応をしてくれてスムーズに解約ができたので、とても良心的だと思います。

また飲みたくなったら購入したいです。

 

きなりの返金保証制度は初回の1袋のみ対応可能

公式サイトで販売している”きなり”には返金保証制度が付いていますが、初回購入分のみが対象となります。

返金を受けたいときは商品が手元に到着してから15日以内に専用ダイヤルに連絡をしてください。

そして連絡後は必ず

 

1週間以内』

 

に商品を返送する必要があります。

開封済みでも問題はありませんが、容器を同封しなければ返金してもらうことはできません。

また、返送にかかる送料や手数料は自己負担となります。

 

なお、初回に2個以上注文した場合でも、返金の対象となるのは1袋だけです。

自分の身体に合うかどうかは飲んでみなければ分からないので、初回の注文は1袋だけにしておいた方が良いと思います。

万が一”きなり”を服用して体調が悪くなったり異変を感じたときはすぐに服用を中止してください。

 

きなりは返品はできるの?

外箱が未開封で商品到着後15日間以内であれば返品・返金が可能です。

ただし、購入者都合で返品する際の送料は自己負担となります。

また、商品の破損や注文した商品と違うものが届いた場合の送料・手数料は販売元の負担となります。

 

毎月お届けコースは休止はできるの?

毎月お届けコースは休止の連絡をするとお届け日が延期できます。

延期をすればキャンペーンの割引価格を継続することができるので、希望する方はカスタマーズセンターに連絡してください。

 

配送日時は担当者と相談して調整することができるので、自分の再開したいタイミングを相談してみてください。

なお、解約と同様に休止も次回発送予定日の 10日前までに連絡をしなければなりません。

忘れないように注意してくださいね。

 

まとめ

きなりの定期コースは好きなタイミングで休止・解約が可能です。

 

「継続するか迷っている」

 

「少しだけお休みしたい」

 

という方は、休止を選択するのも一つの手です。

解約をすると再開するときに再度定期コースに申し込む必要があるため、手間がかかってしまいます。

1回目を購入後にすぐ連絡をしても丁寧に対応してくれるので安心して連絡してくださいね。



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